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El Triángulo de la Genialidad® – Ventas, Servicio y Gestión
Programa
3 secciones
19 lecciones
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Vender más 24/7 sin estar pegado al WhatsApp
Diseñar un proceso de ventas digital, humano y escalable, donde la tecnología trabaja 24/7 y el humano entra donde realmente genera valor.
6
1.1
1. El gran error de la mayoría de las empresas al vender hoy
1.2
2. El proceso digital óptimo de ventas (paso a paso)
1.3
3. El rol real de la IA en ventas (sin deshumanizar la marca)
1.4
4. El humano como pieza clave del cierre
1.5
5. Cómo unir IA + humano sin fricción
1.6
6. Funnel híbrido (IA + persona)
Servicio: Los clientes no se van por el producto, se van por cómo los tratas
Convertir el servicio al cliente y la postventa en una máquina de recompra, recomendación y lealtad.
7
2.1
1. El mayor mito del servicio al cliente
2.2
2. El servicio al cliente como estrategia de crecimiento
2.3
3. Postventa consciente: qué hacer después de vender
2.4
4. Seguimiento inteligente para recompra
2.5
5. Enamorar al cliente día a día de tu marca
2.6
6. Manejo correcto de quejas y reclamos
2.7
7. Cómo convertir una queja en lealtad
Gestión: Empresas que crecen sin quemar a su equipo ni a su dueño
Crear una gestión empresarial más liviana, humana y eficiente, donde el negocio crece sin sacrificar bienestar.
6
3.1
1. El costo oculto de la mala gestión interna
3.2
2. Bienestar como estrategia (no como beneficio bonito)
3.3
3. Dinámicas que fortalecen al equipo
3.4
4. Cómo liberar tiempo del dueño del negocio
3.5
5. Delegar con claridad y procesos
3.6
6. Liderar sin estar en todo
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